こんばんは。 早いものでもう４月ですね。 今年の４月から新社会人になられた方も多いのではないでしょうか？ 営業職や接客業の方は特にお客様や上司との会話に悩むことはありませんか？ 今日はそんな時に使えるテクニックをご紹介します。 〈基本は「きどに…

こんにちは。 私は３年間CAをしていました。 接客するうえで言葉遣いは常に気にしていました。 そんな私もつい、間違った言葉を使ってしまって後悔することがしばしばあります。 今回は日常生活でよく遭遇する不適切な敬語や日本語を紹介します。 先に適切で…